Conditions générales

Les présentes conditions régissent votre utilisation de Slotkite : notre site web (slotkite.com), le tableau de bord et l’application mobile Slotkite, ainsi que les sites web et pages de réservation que nous hébergeons (ensemble, le « Service »). Slotkite est une entreprise individuelle établie en Ontario, au Canada (« Slotkite », « nous »). En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez les présentes conditions et notre politique de confidentialité.

1. Le Service

Slotkite offre aux entreprises de services (les « Entreprises ») un site web, la réservation en ligne, la gestion des clients et des rendez-vous, les paiements en ligne et des notifications de réservation par courriel, par texto et par notification push. Certains forfaits comprennent un outil d’IA qui rédige du contenu de site web à partir des informations que vous lui donnez; relisez ce qu’il rédige avant de le publier, car vous êtes responsable du contenu de votre site web. Les clients peuvent annuler ou déplacer leurs réservations en ligne dans le délai fixé par l’Entreprise. Les clients qui réservent auprès d’une Entreprise au moyen du Service réservent auprès de cette Entreprise, et non de Slotkite; l’Entreprise est responsable des services qu’elle fournit.

2. Comptes

• Vous devez avoir au moins 18 ans et être en mesure de conclure un contrat.
• Protégez vos informations de connexion. Vous êtes responsable des activités de votre compte, y compris celles des membres de l’équipe que vous invitez.
• Fournissez des informations exactes et tenez-les à jour.

3. Forfaits, essai gratuit et facturation

• Nous offrons un forfait Basic et un forfait Pro. Ce que chacun comprend, comme les membres d’équipe, les pages de site web, les photos de la galerie, les crédits de textos, les campagnes par courriel et les brouillons de site web par IA, est indiqué sur notre page des tarifs et dans le tableau de bord.
• Les nouvelles Entreprises bénéficient d’un essai gratuit de 7 jours; aucune carte de paiement n’est requise pour commencer. À la fin de l’essai, le site web et la réservation en ligne sont mis hors ligne jusqu’à ce que vous vous abonniez.
• Vous pouvez changer de forfait depuis le tableau de bord. Si vous passez à un forfait aux limites plus basses, le contenu qui les dépasse (comme des pages, des photos ou des membres d’équipe supplémentaires) est conservé, mais masqué ou désactivé jusqu’à ce que vous repassiez à un forfait supérieur.
• Les abonnements sont facturés d’avance chaque mois par l’intermédiaire de Stripe, au prix affiché lors de l’abonnement, plus les taxes applicables, et se renouvellent automatiquement jusqu’à leur annulation.
• Vous pouvez annuler en tout temps depuis le tableau de bord. L’annulation met fin aux renouvellements futurs; le Service reste accessible jusqu’à la fin de la période déjà payée. Les paiements ne sont pas remboursables, sauf si la loi en dispose autrement.
• Nous pouvons modifier nos prix moyennant un préavis d’au moins 30 jours. Les changements s’appliquent à partir de votre prochain renouvellement après la période de préavis.
• Certains forfaits comprennent une allocation mensuelle de crédits de textos, et l’essai gratuit en comprend une petite. Les crédits mensuels inutilisés ne sont pas reportés.
• Toute Entreprise peut acheter des blocs de textos par achat unique. Les crédits achetés n’expirent pas et sont utilisés une fois l’allocation mensuelle épuisée. Lorsqu’il ne reste plus de crédits, les textos ne sont pas envoyés; les notifications par courriel continuent. Les crédits des textos qui n’ont pas pu être envoyés sont rendus.

4. Votre contenu et les renseignements de vos clients

• Vous restez propriétaire du contenu que vous ajoutez (textes, photos, services) et nous accordez la permission de l’héberger et de l’afficher pour exploiter le Service.
• Vous êtes responsable de votre contenu et du fait d’avoir le droit de l’utiliser.
• Pour les renseignements de vos clients, vous êtes responsable de les recueillir légalement, d’informer vos clients de l’usage que vous en faites et de répondre à leurs demandes. Nous les traitons pour votre compte comme le décrit notre politique de confidentialité.

5. Notifications par texto (SMS)

Programme : notifications de réservation Slotkite. Lorsque des clients donnent leur numéro de téléphone en réservant auprès d’une Entreprise qui a activé les textos, et que la page de réservation les informe qu’ils recevront des textos, ou que l’Entreprise indique qu’ils l’ont accepté, ils reçoivent par texto les confirmations de réservation, les rappels de rendez-vous et les avis d’annulation, pour chaque réservation jusqu’à ce qu’ils répondent STOP.

• La fréquence des messages varie selon vos réservations, habituellement de un à trois messages par réservation.
• Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer.
• Aux États-Unis et au Canada, répondez STOP à n’importe quel message pour ne plus recevoir de textos; vous recevrez un message de confirmation. Répondez HELP pour obtenir de l’aide, ou écrivez à support@slotkite.com.
• Les opérateurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.
• Vous pouvez vous désabonner en tout temps en répondant STOP. Nous ne partageons pas les numéros de cellulaire ni le consentement aux textos avec des tiers à des fins de marketing; consultez notre politique de confidentialité.

Les Entreprises ne doivent indiquer qu’un client a accepté les textos que s’il l’a fait, et ne doivent pas utiliser le Service pour envoyer des textos de marketing.

6. Paiements en ligne

Les Entreprises peuvent connecter un compte Stripe pour encaisser des acomptes ou des paiements complets de leurs clients au moment de la réservation.

• Les paiements vont directement dans le propre compte Stripe de l’Entreprise. L’Entreprise est le vendeur, et sa relation avec Stripe est régie par le contrat de services Stripe, y compris le contrat de compte connecté Stripe. Slotkite n’est pas partie au paiement.
• Slotkite ne prélève aucuns frais sur ces paiements. Les frais de traitement propres à Stripe s’appliquent.
• Lorsqu’une Entreprise annule une réservation payée, le paiement est remboursé automatiquement. Lorsqu’un client annule en ligne dans le délai d’annulation, le paiement est aussi remboursé, sauf si l’Entreprise a désactivé les remboursements pour les annulations des clients.
• L’Entreprise est responsable de ses prix, de sa politique d’annulation et de remboursement, des taxes, ainsi que de tout litige ou rétrofacturation avec ses clients.

7. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas utiliser le Service pour :

• enfreindre une loi, y compris les lois anti-pourriel et sur la protection de la vie privée;
• publier du contenu illégal, trompeur, contrefaisant, haineux ou préjudiciable;
• envoyer des messages à des personnes qui n’ont pas accepté d’en recevoir;
• faire de fausses réservations ou réserver par des moyens automatisés;
• perturber le Service, tenter d’accéder à d’autres comptes, ou sonder ou surcharger nos systèmes.

Nous pouvons retirer du contenu ou suspendre des comptes qui enfreignent les présentes conditions.

8. Services de tiers

Le Service fonctionne avec des services de tiers comme Google Agenda, Stripe, Cloudflare, des vidéos et des cartes intégrées, et les liens de réservation externes que vous choisissez d’utiliser. Votre utilisation de ces services est régie par leurs propres conditions, et nous n’en sommes pas responsables.

9. Notre propriété intellectuelle

Slotkite, son logiciel, son design et son image de marque nous appartiennent. Les sites web et pages de réservation des Entreprises comprennent la mention « Powered by Slotkite », que le forfait Pro permet de désactiver. Vous ne pouvez pas copier, revendre ni faire l’ingénierie inverse du Service.

10. Fermeture de votre compte

Vous pouvez supprimer votre Entreprise depuis le tableau de bord en tout temps. Son site web est mis hors ligne immédiatement et ses données sont supprimées définitivement 30 jours plus tard. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes qui enfreignent les présentes conditions ou qui ne paient pas, avec un préavis lorsque cela est raisonnable.

11. Exclusions de garantie

Le Service est fourni « tel quel » et « selon sa disponibilité ». Nous travaillons à le garder fiable, mais nous ne garantissons pas qu’il sera ininterrompu ou exempt d’erreurs, ni que chaque notification sera livrée. Dans la mesure permise par la loi, nous déclinons toute garantie implicite.

12. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Slotkite n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs, ni de la perte de profits, de revenus, de réservations ou de données. Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée au Service est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation.

13. Indemnisation

Vous acceptez de couvrir les réclamations, pertes et frais découlant de votre contenu, des services que vous fournissez à vos clients, ou de votre manquement aux présentes conditions ou à la loi.

14. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. Nous modifierons alors la date de « dernière mise à jour » ci-dessus et, pour les changements importants, en informerons les utilisateurs professionnels au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Continuer d’utiliser le Service après cette date signifie que vous acceptez les nouvelles conditions.

15. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de l’Ontario et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent. Les litiges seront réglés devant les tribunaux de l’Ontario, à moins que la loi de l’endroit où vous vivez ne vous donne le droit de les porter ailleurs.

16. Nous joindre

Slotkite, Ontario, Canada
support@slotkite.com